Les Meilleurs Logiciels d’Emailing en 2019

Rapide, Économique et Simple
SMS marketing
A/B Testing
Marketing Automation
Conforme RGPD
 
 
Meilleur Logiciel d'Emailing en 2019
Offre Gratuite (300 emails/j)
Meilleur Rapport Qualité/Prix
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Les meilleurs services d’Email Marketing en détail

L’objectif principal de notre site au cours des 5 dernières années a été de tester les logiciel d’emailing. Nous en avons testé et revu des dizaines et des dizaines. Mais nous nous sommes vite rendu compte que les utilisateurs avaient aussi besoin d’une sélection précise, surtout lorsqu’il s’agissait d’email marketing.

Des tonnes de plans tarifaires, des centaines de fournisseurs… Il peut être difficile de choisir le meilleur outil de newsletter. C’est pourquoi nous avons rassemblé une sélection des meilleures solutions disponibles à l’heure actuelle.

Voici un aperçu plus détaillé des services d’email marketing de notre classement.


SendinBlue

La plateforme d’email marketing de SendinBlue a été développée en réponse à l’un des plus grands défis rencontrés par les petites et moyennes entreprises : l’automatisation de l’emailing avec un budget limité.

Tout, de son ensemble complet de fonctionnalités (qui inclut l’automatisation du marketing, les e-mails transactionnels, les SMS, les pages de renvoi et les publicités Facebook) à ses prix extrêmement compétitifs, montre que SendinBlue est déterminé à devenir un acteur majeur dans ce marché historiquement mal servi.

Ses efforts semblent porter leurs fruits, avec plus de 50 000 utilisateurs et 30 millions de courriels et SMS envoyés – par jour ! Pour une entreprise relativement nouvelle (elle a été lancée en 2012), ce n’est pas mal du tout.

SendinBlue marque de gros points pour avoir un plan gratuit bien équipé (avec automatisation du marketing, support téléphonique et jusqu’à 300 emails par jour), et pour ses automatismes avancés, qui incluent le suivi web et le lead scoring.

Voyons maintenant si cette plate-forme est à la hauteur de sa promesse d’offrir une solution tout-en-un.

Avantages et inconvénients

Avantages

  • Plans à faible coût : La première chose qui va probablement vous surprendre, c’est son prix. Abordable est un euphémisme – SendinBlue offre certains des prix les plus compétitifs sur le marché. Avec 40 000 courriels pour seulement 25 $, le prix est assez difficile à battre.
  • Automatisation des emails puissante: Surprenant pour un service de newsletter à ce niveau de prix, SendInBlue dispose d’une fonction d’automatisation basée sur le workflow. Vous pouvez déclencher des actions de campagne en utilisant le comportement d’engagement de vos visiteurs par courriel et sur votre site Web, attribuer des scores de prospects, envoyer des messages transactionnels, et bien plus encore.
  • Éditeur de landing page: Un nouvel ajout à son ensemble de fonctionnalités avec une interface fluide et des options de template modernes. Offert sur les forfaits Premium et Entreprise seulement.
  • Outil de marketing par SMS : Ceci est relativement unique à SendinBlue car peu d’outils de newsletter offrent cette fonctionnalité.

Inconvénients

  • Délivrabilité : Malheureusement, SendinBlue n’a pas aussi bien réussi dans nos tests de délivrabilité. En fait, leurs taux semblent diminuer. Surveillez cet espace, cependant – nous y reviendrons dans les prochains tests.
  • Facilité d’utilisation générale : Ce n’est pas un gros problème, mais il y a quelques petites bizarreries et incohérences ennuyeuses. Par exemple, un bouton retour n’est pas toujours disponible dans l’outil, et quand il l’est, il n’est pas très visible. Les options de support accessibles à partir du bouton Aide alternent inexplicablement entre le centre de connaissances, le chat en direct et l’envoi d’un message.

SendInBlue est-il le bon service de newsletter pour vous ?

Recommandé si :

  • Vous devez envoyer des campagnes personnalisées : SendInBlue est l’un des meilleurs outils pour les emails transactionnels et basés sur des déclencheurs. Son concepteur de workflow d’automatisation vous permet de construire des campagnes déclenchées par des clics, des ouvertures et même des visites de pages web. De plus, sa section transactionnelle dédiée permet d’envoyer des messages tels que la réinitialisation du mot de passe et les confirmations d’inscription et d’achat – tout le travail est fait ! Il y a même une option pour envoyer des SMS.
  • Vous voulez un outil sophistiqué avec un budget réduit : SendInBlue est beaucoup moins cher que d’autres outils comparables, donc si vous recherchez un service d’un bon rapport qualité/prix avec des automatisations, une segmentation avancée et une personnalisation dynamique, c’est une option intéressante.
  • Vous êtes un ecommerce : Avec des fonctionnalités telles que des déclencheurs personnalisables basés sur les données d’achat, la possibilité d’importer les commandes des clients et des KPI personnalisables, SendInBlue est bien équipé pour servir le commerce électronique.

Non recommandé si :

  • Vous avez besoin de différents niveaux d’accès utilisateur : Malheureusement, SendInBlue ne vous permet pas de configurer des connexions pour plusieurs utilisateurs (ce que font la plupart de nos autres outils évalués). La seule façon d’accorder l’accès à d’autres utilisateurs est d’utiliser le même login et mot de passe – un cauchemar potentiel non seulement pour la sécurité, mais aussi pour le contrôle de version !

Conclusion

En regardant l’ensemble des fonctionnalités de SendinBlue, il est clair qu’ils comprennent le marketing par email. Ils ont intégré des options très astucieuses pour aider les spécialistes du marketing à optimiser leurs campagnes de courriels, notamment l’automatisation, la segmentation, la personnalisation et les pages et formulaires d’atterrissage avancés qui sont conçus pour augmenter les conversions.

Les limitations des fonctionnalités de SendinBlue – par exemple, un éditeur moins que fluide, et des problèmes de navigation – sont vraiment pâles par rapport à l’échelle de ce qu’il offre. Et bien que ses fonctions d’automatisation ne soient pas suffisantes pour renverser les géants, ce n’est pas loin.

Le nuage noir qui plane au-dessus de lui, cependant, c’est la dérivabilité. Ses tarifs pourraient être bien meilleurs, avec nos emails de test se retrouvant dans le dossier spam des grands FAI comme Gmail, Hotmail et Outlook.

Pourtant, il est difficile de contester la valeur. En plus de son généreux plan gratuit, ses plans payants commencent à partir de 25 $ pour jusqu’à 40 000 courriels, ce qui en fait l’un des fournisseurs les moins chers sur le marché.

En termes de fonctionnalités, il est indéniable que SendinBlue est impressionnant. Notre meilleur conseil ? Si vous êtes vraiment intéressé par ce que SendinBlue pourrait vous offrir, essayez-le sur le plan gratuit pour voir si les taux de délivrabilité seront un problème (vous pouvez utiliser des outils comme GlockApps pour garder un oeil là-dessus). Si ce n’est pas le cas, faites-le nous savoir ! Et qui sait, vous vous retrouverez peut-être en train de profiter d’une automatisation sophistiquée du marketing, avec un budget limité.

Notre avis sur Sendinblue

 


Sarbacane

Se décrivant comme “l’application leader en Europe” pour l’email marketing, le logiciel de bureau de Sarbacane a toujours été une solution populaire auprès des entreprises souhaitant gérer les données en interne. Ce fournisseur français, également connu sous le nom de Mailify, compte plus de 180 000 utilisateurs, et ce nombre ne cesse d’augmenter (comme vous pouvez le voir en temps réel sur leur site web).

Leur dernière version de l’outil est une tentative pour étendre leur portée. Avec de nouvelles fonctionnalités telles que l’automatisation du marketing, le SMS, une interface modernisée et – ce qui est peut-être le plus important – une version web de l’application, elle mérite certainement son nouveau label de ” plate-forme marketing tout-en-un “. (Si vous préférez, cependant, vous pouvez toujours gérer toutes les données localement et désactiver le téléchargement de données vers le cloud.)

Mais dans quelle mesure ces nouvelles fonctionnalités sont-elles efficaces – et dans quelle mesure sont-elles concurrentielles par rapport à d’autres outils plus établis dans ce domaine ?

Avantages et inconvénients

Avantages

  • Nombre illimité de contacts : Sarbacane est l’un des rares outils de newsletter qui vous permet de télécharger un nombre illimité de destinataires. D’un autre côté, les prix sont calculés en fonction du nombre d’e-mails envoyés par mois.
  • Modèles : Sarbacane a clairement investi beaucoup d’argent dans la conception de ses modèles, avec plus de 70 modèles modernes et adaptés aux mobiles.
  • Éditeur : C’est rapide et vous donne plus de flexibilité pour éditer des éléments que d’autres outils.
  • Garder les données en interne : Si vous préférez conserver vos données sauvegardées localement, la version de bureau de Sarbacane vous permet de le faire.

Inconvénients

  • Champs de formulaire/contact : Seuls quelques champs de base sont fournis en standard. Si vous voulez ajouter une zone de pays, vous devez ajouter la zone et toutes les valeurs manuellement.
  • Landing Page: Bien que leur conception soit souple, il leur manque une caractéristique cruciale : la possibilité d’ajouter des formulaires.
  • Segmentation : Il n’y a pas de balisage, et la visualisation/accès à ces segments n’est pas très intuitive.
  • Prix : Notre impression générale est que vous payez beaucoup pour utiliser Sarbacane, et que vous n’obtenez pas vraiment beaucoup en retour – surtout si vous envoyez relativement peu d’emails par mois.

Sarbacane est-il le bon service de newsletter pour vous ?

Recommandé si :

  • Vous préférez garder vos données hors ligne : Si l’hébergement de données vous préoccupe, la version de bureau de Sarbacane vous permet de désactiver la synchronisation des données sur le cloud et de conserver toutes vos données sur votre ordinateur.
  • Vous n’avez pas vos propres modèles : Sarbacane dispose de certains des modèles d’e-mail les plus beaux (et les plus responsives aux mobiles) que nous ayons jamais vus, ainsi que d’un large choix de modèles parmi lesquels choisir. Avoir un éditeur flexible et facile à utiliser est aussi un gros plus.

Non recommandé si :

  • Vos volumes de courriels changent d’un mois à l’autre : Avec Sarbacane, vous payez un forfait mensuel qui vous permet d’envoyer un certain nombre de courriels par mois (et de payer un supplément si vous dépassez cette limite). C’est différent de la plupart des autres fournisseurs, qui facturent en fonction du nombre de contacts que vous avez. Si le volume de vos courriels fluctue, il est préférable d’opter pour un outil qui offre des prix plus prévisibles et basés sur le nombre d’abonnés.
  • Vous avez besoin d’une gestion et d’une automatisation avancées des listes : Sarbacane offre ces fonctionnalités, mais seulement à un niveau de base. Si vous avez besoin d’options avancées comme les balises, les segments automatisés et les workflows de messagerie flexibles, consultez un autre logiciel.

Conclusion

Sur papier, Sarbacane ressemble à une solution complète d’emailing marketing, avec des fonctionnalités qui répondent à de nombreux besoins de marketing numérique – automatisation du marketing, pages de renvoi, formulaires, rapports, et même SMS. Présenté dans une toute nouvelle interface moderne, il est facile d’être ébloui au premier coup d’œil.

Et nous devons dire que, dans certains domaines, cela impressionne vraiment. Leur étonnante gamme de modèles suffit à elle seule à impressionner la plupart des utilisateurs, tout comme leur éditeur super flexible et facile à utiliser. Ils offrent également des rapports assez avancés, tels que des données sur les appareils et les temps de lecture, qui peuvent fournir aux spécialistes du marketing des informations très utiles.

Cependant, il est important de savoir que d’autres fonctions ne sont pas aussi sophistiquées que d’autres outils plus connus. Leur automatisation, par exemple, ne comprend qu’une poignée de répondeurs automatiques. Et ils devraient vraiment simplifier le processus de mise en place des segments (“groupes cibles”) pour les rendre plus faciles à utiliser. En fait, la plupart des autres outils que nous avons examinés font un bien meilleur travail ici.

Leur méthode de tarification est également un peu différente de celle des autres fournisseurs de bulletins d’information, ce qui nous empêche d’établir une comparaison directe. Cependant, si vous envoyez moins de 10 000 courriels par mois, Sarbacane est assez cher par rapport aux autres fournisseurs. Nous ne savons pas vraiment comment ils peuvent justifier cela, surtout lorsque des outils plus puissants sont vendus au même prix.

En l’état actuel des choses, nous le considérons davantage comme un outil permettant d’exécuter des campagnes et des promotions par e-mail bien conçues, plutôt que comme une véritable plate-forme d’automatisation du marketing. Il n’a pas encore l’intelligence nécessaire pour permettre des communications personnalisées et personnalisées, mais grâce à ses récentes mises à jour, il fait définitivement un pas dans la bonne direction.

Notre avis sur Sarbacane

 


MailChimp

MailChimp est souvent le premier outil de newsletter qui vient à l’esprit, peut-être parce qu’ils ont un excellent marketing et une esthétique charmante. Mais je suppose que je ne suis pas le seul, car ils prétendent envoyer plus de 600 millions de courriels chaque jour sur leur plateforme.

Ils offrent un plan gratuit, avec lequel vous pouvez envoyer jusqu’à 12 000 courriels par mois à 2 000 abonnés. C’est une bonne nouvelle pour les comptes personnels et les comptes PME, car la plupart des outils et des modèles sont accessibles sur ce compte gratuit. Ils ont également des options de paiement à l’utilisation, qui s’avèrent moins chères pour les clients à faible volume, tout en vous offrant des options supplémentaires telles que l’automatisation et l’intégration.

Avantages et inconvénients

Avantages

  • Des rapports détaillés : Fondamentalement, tout ce que vous devez savoir, y compris les clients, le géo-tracking, les reseaux sociaux et l’intégration de Google Analytics.
  • Plan freemium généreux : La plupart des outils sont disponibles sur leur plan gratuit, et vous avez droit à 12.000 emails à 2.000 de vos abonnés ce qui n’est pas une mauvaise affaire.
  • Super éditeur de template : MailChimp à une interface claire et un éditeur simple mais puissant.

Inconvénients

  • Forfaits d’abonnement à coût élevé : Bien qu’ils offrent un plan de freemium généreux, les prix deviennent raides assez rapidement une fois que vous commencez à avoir besoin d’augmenter votre email, ou les numéros d’abonné,.
  • Automatisation limitée du courrier électronique : Même si leurs répondeurs automatiques sont solides, MailChimp déçoit lorsqu’il s’agit d’automatisation plus avancée.

MailChimp est-il le bon service de newsletter pour vous ?

Recommandé si :

  • Les intégrations sont importantes pour vous : Si avoir un service de newsletter qui s’intègre avec d’autres outils est essentiel pour vous – que vous soyez un commerce électronique, un blogueur, un organisme à but non lucratif ou un propriétaire d’entreprise. Il offre des centaines d’intégrations à la fois à des applications populaires et à des applications de niche (telles que Zapier et WordPress).
  • Vous avez besoin d’une solution tout-en-un pour les campagnes entrantes : MailChimp a toujours insisté sur l’importance de mener des campagnes de capture de prospects opt-in. Ils permettent de le faire facilement grâce à des fonctions telles que les formulaires, les pages d’atterrissage et les campagnes d’égouttement automatisées.

Non recommandé si :

  • Vous voulez des automatismes faciles à gérer : Bien qu’ils se présentent comme une plateforme d’automatisation du marketing, nous devons dire que les automatismes de MailChimp ne sont pas très intuitifs à mettre en place. En l’absence d’un éditeur de workflow, la gestion des étapes de chaque automatisation peut s’avérer un peu compliquée. Nous pensons que des outils comme MailerLite et Benchmark font un bien meilleur travail ici.
  • Vous êtes un spécialiste du marketing d’affiliation : MailChimp a une politique stricte interdisant le marketing d’affiliation en vertu de ses Conditions d’utilisation. Les règles sont un peu obscures, mais des pénalités sévères s’appliquent (y compris l’annulation de compte), donc si vous êtes dans cette industrie, il est préférable d’éviter.

Conclusion

MailChimp est un outil parfaitement adapté à la plupart des utilisateurs anglophones, avec sa facilité d’utilisation et sa gamme de fonctionnalités, ainsi que leurs plans gratuits. Gardez à l’esprit, cependant, que leurs plans d’abonnement sont relativement coûteux par rapport à d’autres outils d’emailing similaires.

Il y a un tas d’intégrations disponibles pour MailChimp, ce qui pourrait être dû au nombre d’utilisateurs actifs qu’ils ont. Cela, combiné à des outils relativement puissants (disponibles sur les plans de niveau supérieur) s’ajoutent vraiment à un excellent outil.

Peut-être que si vous êtes une entreprise avec des besoins spécifiques, comme une puissante automatisation du marketing ou l’utilisation de votre propre domaine de suivi, vous devrez peut-être chercher plus loin pour trouver le bon outil de newsletter. Mais il y a vraiment beaucoup à aimer chez MailChimp.

Notre avis sur Mailchimp

 


MailJet

Mailjet est un service d’email marketing qui offre aux entreprises un moyen facile d’envoyer des newsletters et d’autres emails de masse à plus de 900 000 clients. C’est vraiment une plateforme intuitive pour toute entreprise, que vous soyez une personne qui conçoit quelque chose pour votre blog ou une grande entreprise qui cherche un moyen de concevoir et d’envoyer des courriels plus efficacement. Voici quelques caractéristiques qui en font un bon service, surtout pour les débutants en marketing par courriel :

  • Un système de glisser-déposer facile à utiliser qui rend la conception intuitive et rapide
  • Surveillance en temps réel des courriels pour des données instantanées sur la performance de la campagne
  • Tests A/B pour vous permettre d’envoyer les emails les plus efficaces
  • Plan gratuit disponible si vous envoyez moins de 6 000 courriels par mois.

La sélection de modèles pourrait être plus large, et j’aimerais que les plans gratuits incluent un peu plus de fonctionnalités (même à titre d’essai). De plus, il s’agit d’un service complet doté de nombreux outils qui vous permettent non seulement de concevoir des courriels d’aspect professionnel, mais aussi d’atteindre un public plus large et de contribuer à la croissance de votre entreprise.

Avantages et inconvénients

Avantages

  • Test A/B : Le test A/B sur Mailjet est facile. Tout d’abord, j’ai configuré les bases de mon test comme le nom, la langue et la liste de contacts auxquels je voulais l’envoyer. Ensuite, je configure la variable que je veux tester, comme la longueur de la ligne d’objet ou le contenu de l’image. Le test le plus simple a deux versions et teste une variable. Mais Mailjet permet jusqu’à 10 versions d’une même campagne. J’en ai utilisé trois. Après avoir créé trois lignes d’objet pour une campagne, j’ai pu définir le pourcentage de ma liste de contacts que je voulais recevoir chaque e-mail, définir l’heure de lancement et choisir si l’e-mail gagnant était automatiquement ou manuellement défini.
  • La segmentation : Une autre caractéristique est la segmentation, également disponible avec un compte premium. Cela vous permet de regrouper vos clients dans des listes séparées en fonction de certaines variables comme l’heure à laquelle vos clients les plus engagés ouvrent leurs e-mails. Il y a même des données pour vous dire quand certains clients sont inactifs afin que vous puissiez leur envoyer des campagnes de réengagement. Dans la section Contacts, tout ce que vous faites est de cliquer sur Segmentation puis Créer un segment. Mailjet filtre les segments en fonction de propriétés telles que “Nom” ou “Anniversaire”, ou de l’activité comme lors de la dernière ouverture d’un email par une personne. Il peut également filtrer votre liste par plus d’une propriété. J’ai donc créé une liste de tous les contacts qui vivent à New York et qui ont ouvert un courriel de ma part au cours des 14 derniers jours. Après avoir défini les conditions, vous pouvez cliquer sur Calculer pour connaître le nombre exact d’abonnés qui correspondent à vos qualifications. Ensuite, vous pouvez sauvegarder la liste.
  • Collaboration en temps réel : La collaboration en temps réel sur la conception des courriels fera gagner du temps à tous les utilisateurs Premium et à tous les membres de votre équipe. Vous pouvez facilement assigner des rôles à chacun (par exemple, responsable marketing, concepteur ou développeur) et augmenter l’efficacité de votre équipe. Vous pouvez ajouter autant de personnes que vous le souhaitez, et il n’est plus nécessaire d’attendre qu’une personne ait terminé sa partie d’un e-mail avant de travailler sur la vôtre. Les sections des courriels sont bloquées au fur et à mesure que les gens y travaillent, et vous pouvez instantanément voir le travail que votre collègue a fait.
  • Widget d’abonnement : Une fonctionnalité intéressante accessible à tous est le widget d’abonnement. Cela permet aux personnes qui choisissent d’être automatiquement ajoutées à votre liste d’abonnement par courriel. Il y a une fonction de double consentement qui assure à la fois que votre client s’intéresse à votre offre et augmente votre conformité à GDPR. Le processus de création d’un widget d’abonnement avec Mailjet est simple et rapide. Vous pouvez soit le définir en tant que pop-up, soit l’intégrer. Vous pouvez collecter plus qu’une adresse e-mail avec le widget d’abonnement. Profitez-en pour collecter des informations telles que le nom et l’adresse de votre client.

Inconvénients

  • La protection du contenu pour préserver la confidentialité des informations de la marque est payée seulement
  • Le choix du contenu pourrait être spécifique à quelques industries supplémentaires.
  • Le service client est difficile à joindre dans des délais rapides.

Conclusion

Mailjet a un plan pour n’importe quelle entreprise, que vous travailliez pour vous-même ou que vous ayez 10 000 employés. J’aime le système de glisser-déposer qu’ils utilisent pour concevoir les courriels, et j’aime le fait que je ne me suis pas sentie dépassée pendant le processus. Je pense que la fonction de collaboration qui permet à une équipe de travailler sur des campagnes de courriels en même temps est une fonction intelligente et unique qui aide les entreprises à accroître leur efficacité. J’aime aussi qu’il y ait un plan gratuit (avec une limite d’envoi) et pas de période d’essai. Les startups avec un budget limité peuvent essayer les fonctionnalités de base aussi longtemps qu’ils en ont besoin afin de déterminer si Mailjet est fait pour eux. J’aimerais qu’il y ait plus de variété avec les modèles, mais j’utiliserais certainement le service moi-même.

Notre avis sur Mailjet

 

 


Pourquoi les réseaux sociaux ne suffisent pas toujours

Avant de nous lancer, posons-nous la question suivante : avez-vous vraiment besoin d’email marketing ?

De nos jours, le marketing en ligne est devenu presque synonyme de marketing des médias sociaux. Instagram, Facebook et Twitter sont libres d’utiliser et d’atteindre des milliards d’utilisateurs.

Mais si ces plateformes sont idéales pour la présence et l’identité de votre marque, elles ne sont pas toujours idéales pour les conversions. En fait, un article d’AgencyAnalytics affirme que le taux de clics dans les courriels est en moyenne de 3,57 %, alors que Facebook obtient un maigre 0,07 %.

L’email marketing n’est-il pas daté ?

Il est en effet vieux, mais cela ne veut pas dire qu’il est inefficace. En fait, sa maturité peut être une indication forte qu’il est là pour rester. Voyez les avantages suivants :

  • Durée de vie : Pensez à MySpace, Google+ ou à ce qui est arrivé à Vero (si vous en avez entendu parler). Les plateformes de médias sociaux peuvent aller et venir. Une adresse e-mail ? Les gens ont tendance à s’accrocher à la même pendant une moyenne de 10 ans.
  • Compréhension des données : Facebook et les autres outils de médias sociaux sont principalement des plateformes publicitaires. Les données sur leurs utilisateurs sont une mine d’or qu’ils ne sont pas prêts à partager. Avec l’email marketing, vous contrôlez tout ce que vous apprenez sur vos utilisateurs.
  • Flexibilité : une fois que vous avez votre liste d’adresses, il est facile de changer de fournisseur. Tout ce dont vous avez besoin est d’exporter/importer la liste via CSV.
  • Facilité d’utilisation : Il y a 10 ans ? Ces systèmes étaient des bêtes complexes. Aujourd’hui, il faut deux secondes pour intégrer un formulaire d’inscription, créer un modèle et envoyer un courriel à tout le monde. Il sera certainement plus rapide d’envoyer votre première newsletter que de créer une campagne publicitaire sur Facebook ou Twitter.

Comme vous pouvez le constater, l’email marketing reste un outil robuste et fiable. Et comme nous l’avons mentionné dans le dernier point ci-dessus, les plateformes sont de plus en plus faciles à utiliser pour les débutants complets. Le meilleur de tous, beaucoup d’entre eux viennent avec des plans gratuits afin que vous puissiez tester les eaux avant de dépenser de l’argent sur la solution.

Comment choisir le meilleur logiciel d’Email Marketing ?

De nos jours, la plupart des logiciels d’email marketing sont conçus pour exécuter une gamme de fonctions allant au-delà de l’envoi d’emails et de newsletters. Quelles sont les caractéristiques indispensables ? Voici notre liste des éléments clés que vous devriez rechercher :

  • Éditeur de glisser-déposer : Un éditeur visuel facile à utiliser qui vous permettra de personnaliser vos modèles de courriels (sans aucun codage) est le meilleur moyen d’envoyer vos campagnes rapidement et efficacement.
  • Différents types de campagnes : Votre logiciel devrait être capable de prendre en charge toute une gamme de types de courriels, y compris les bulletins d’information réguliers, les tests A/B et les répondeurs automatiques.
  • Automatisation du marketing : Que vous ayez besoin de simples répondeurs automatiques ou de campagnes automatisées plus ciblées, il est important de vous assurer que votre logiciel peut répondre à vos besoins d’automatisation.
  • Formulaires d’inscription : Un bon outil de newsletter vous permettra de créer votre propre formulaire pour capturer les abonnés, qui peut être intégré sur votre site ou hébergé sur une page d’accueil séparée.
  • Intégrations : Votre logiciel de messagerie doit pouvoir se connecter à vos autres applications clés – par exemple, votre blog, votre boutique en ligne, votre CRM et votre outil d’analyse.
  • Support : Une base de connaissances approfondie, une assistance par e-mail et une assistance par chat/téléphone en direct sont toutes idéales. Tous les outils ne fournissent pas tous ces canaux, bien que

Toujours pas sûr ? Jetez un coup d’œil à notre courte vidéo qui montre comment ces fonctions devraient fonctionner dans votre logiciel d’email marketing.

Questions fréquentes des spécialistes emailing

Logiciel d’Emailing en Cloud par rapport à un logiciel non Cloud : Lequel est le meilleur ?

Chez emailing-Project.com, nous n’examinons que les logiciels d’email marketing en cloud. Ils ont quelques avantages par rapport aux logiciels packagés qui sont installés localement sur votre ordinateur :

  • Vous pouvez accéder à l’outil depuis n’importe quel ordinateur.
  • Les mises à jour logicielles se font automatiquement en arrière-plan, vous n’avez pas besoin de les mettre à jour manuellement.
  • L’éditeur de newsletter, le serveur de messagerie et tout l’espace web nécessaire sont offerts et maintenus par un seul fournisseur.
  • Le serveur de messagerie est orienté vers la distribution de masse – il a donc été mis sur liste blanche et certifié, ce qui augmente votre taux de livraison.
  • Vous avez accès à des services de soutien à la clientèle plutôt qu’à des logiciels libres.

Cependant, il y a aussi certains inconvénients :

  • Votre liste de destinataires est stockée sur un serveur à l’extérieur de votre entreprise.
  • Un outil en nuage est généralement plus coûteux qu’un progiciel, qui peut être acheté une seule fois et utilisé pendant une longue période de temps sans frais supplémentaires.

En général, nous avons remarqué que les logiciels d’email marketing basés sur le Cloud sont en tête de liste. Les petites et moyennes entreprises, en particulier, bénéficient de l’absence de maintenance informatique. Ne sous-estimez jamais le temps et l’argent que cela coûte. Pour les petites entreprises, il est presque impossible d’utiliser un serveur de messagerie pour les newsletters qui ne sont pas bloquées par des services tels que AOL ou Gmail à un moment donné.

Et puis il y a l’aspect sécurité : beaucoup d’entreprises n’aiment pas héberger leurs listes de destinataires hors site. Les services logiciels d’email marketing eux-mêmes seront évidemment très attentifs à résoudre les problèmes de sécurité le plus rapidement possible – après tout, c’est leur réputation qui est en jeu. Cependant, il y aura toujours un risque résiduel.

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix d’un logiciel basé sur le Cloud ?

Les logiciels en nuage sont généralement disponibles moyennant un abonnement mensuel. Il n’y a pas de frais initiaux et vous aurez souvent la chance de payer mois par mois ou d’opter pour des forfaits annuels réduits. Vous pouvez vous attendre à ce que les éléments suivants soient inclus dans vos frais mensuels :

  • Une allocation maximale pour les abonnés ou les envois par courriel (vous pouvez passer à des forfaits plus élevés pour augmenter ces limites).
  • Modèles d’email + éditeur
  • Répondeurs automatiques/automatisation
  • Formulaires d’inscription
  • Rapports sur les
  • Stockage des courriels et des fichiers (p. ex. images)
  • Distribution du courrier et maintenance technique
  • Un certain soutien

Une excellente façon d’encourager les inscriptions est une liste de contrôle gratuite, un livre électronique ou tout autre contenu exclusif.

Liste rapide des caractéristiques des services d’Emailing

Une dernière chose avant de terminer – récapitulons simplement le lexique de base du marketing par courriel.

Répondeur automatique : Une série de courriels automatisés envoyés en séquence. En général, commencez dès qu’un utilisateur s’abonne à l’un de vos formulaires. Ils peuvent aller des trucs et astuces aux entonnoirs de vente conçus pour convertir les clics en ventes. Pour en savoir plus.

Automatisation des courriels : Légèrement plus complexe et flexible que les répondeurs automatiques, car ils n’ont pas besoin d’être sur un calendrier. Vous pouvez marquer un utilisateur en fonction de la page qu’il visite sur votre site et lui envoyer des emails automatisés personnalisés. Vous pouvez également déclencher un e-mail en fonction de son comportement (par exemple lorsqu’il clique sur un lien). Certaines de ces automatisations peuvent aller très loin avec le suivi de site et les arbres logiques complexes.

Gabarit : Un style prédéfini pour votre newsletter. Les styles de design peuvent être basiques ou très fantaisistes, avec des polices, des couleurs et des boutons différents. À l’aide des éditeurs de modèles intégrés, vous pouvez facilement créer des courriels d’apparence agréable qui contiennent des images et un formatage riche. Nous avons une liste de modèles réactifs gratuits que vous pouvez télécharger, et qui fonctionneront avec n’importe quel outil de newsletter.

Email réactif : Comme pour un site web, l’email s’adapte à la taille de l’écran. Cela signifie que votre bulletin d’information doit être bien présenté sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les téléphones intelligents et les tablettes.

Rebond des courriels : Courriel non livré, car l’adresse est invalide ou supprimée. Les fournisseurs d’email marketing désactivent généralement ces utilisateurs pour vous.

Modèles de paiement à l’utilisation et d’abonnement : C’est assez explicite. C’est comme pour un forfait de téléphonie mobile. Vous pouvez créditer votre compte d’un certain nombre d’emails. Ou vous pouvez payer mensuellement, ce qui semble être la solution la plus populaire, surtout pour les entreprises. Cela signifie généralement des campagnes illimitées, avec des variations de prix en fonction de votre nombre d’abonnés. Consultez notre calculateur de coût de la newsletter pour voir les prix offerts par chaque fournisseur.

Livraison : tous les courriels ne parviennent pas dans les boîtes de réception des utilisateurs, pour un certain nombre de raisons. Le taux de réussite s’appelle la productibilité, et il vaut la peine d’en tenir compte au moment de choisir un fournisseur.

Courriels transactionnels : Certains fournisseurs offrent également la possibilité d’envoyer des courriels d’affaires déclenchés, par exemple des confirmations de commande, des réinitialisations de mots de passe et des rappels de renouvellement.

Services d’emailing : Derniers mots

Les prix varient beaucoup d’une plateforme à l’autre. Et plus cher ne veut pas toujours dire meilleur. Par exemple, SendInBlue et MailerJet ont de très bons plans bon marché. Sarbacane est plus cher, et vous n’obtiendrez même pas de meilleures automations qu’avec GetResponse ou ActiveCampaign (personne ne fait de meilleures automations qu’Active Campaign).

Le choix d’un plan gratuit au départ semble relativement sans risque. Vous pouvez toujours exporter votre liste de contacts, donc si vous ne vous souciez pas des petites annonces ou des fonctionnalités limitées, il est assez facile de passer d’un plan gratuit et généreux de Mailchimp ou Benchmark à un autre. Quoi qu’il en soit, nous espérons que ce guide vous donnera un bon aperçu des avantages et des inconvénients de chaque service, afin que vous puissiez prendre votre décision aujourd’hui.

 

Les Meilleurs Logiciels d’Emailing en 2019
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